请在向我们提交照片、健康情况、既往医美经历或其他资料前仔细阅读本政策。面部照片、视频以及可能反映医疗健康状况的信息可能属于敏感个人信息。我们仅会在服务所必需的范围内，并在依法取得你的单独同意后处理此类信息。
1. 适用范围与处理主体
本政策适用于你访问 WENYU AESTHETICS 雯羽明星美学网站、通过网站所示渠道联系我们、参与线上咨询，以及接受相关信息咨询服务的情形。
个人信息处理者为：雯羽美学(杭州)信息咨询有限责任公司（以下简称“我们”或“WENYU AESTHETICS”）。
具备医疗资质的医生或医疗机构对其面诊、诊疗、病历及医疗操作过程中收集的信息，可能作为独立的个人信息处理者另行处理，并应向你提供其适用的隐私说明。本政策不替代相关医疗机构的隐私文件。
2. 我们收集的个人信息
2.1 网站访问与设备信息
当你访问网站时，网站托管及安全服务可能自动记录 IP 地址、浏览器和设备类型、访问时间、来源页面、访问页面及基础错误日志，用于页面加载、安全防护和故障排查。
2.2 咨询与联络信息
当你主动联系我们时，我们可能收集你的称呼、微信账号或其他联系方式、所在国家或城市、时区、关注部位、预计回国时间、希望咨询的服务类型，以及你主动提供的沟通内容。
2.3 照片、视频及健康相关信息
为了进行面部美学分析和沟通，我们可能在取得你的单独同意后收集正面、侧面或其他角度的面部照片、视频通话内容，以及你主动提供的既往项目、过敏情况、恢复情况或其他健康相关信息。除另有明确约定外，我们不会默认录制视频咨询。
2.4 预约、服务与交易记录
当你预约或购买服务时，我们可能记录服务类型、预约城市与时间、支付金额、支付状态及必要的交易凭证。我们不要求你通过本网站直接提供银行卡密码或支付密码。
2.5 你可以选择不提供的信息
你可以拒绝提供非必需信息，但这可能导致我们无法完成对应分析、预约或后续沟通。用于公开案例、广告或社交媒体展示的授权始终是可选的；拒绝不会影响你获得基础咨询服务。
3. 我们如何使用信息及处理依据
我们仅在合法、正当、必要且与你合理预期一致的范围内处理个人信息，主要用于：
- 识别你的咨询需求，回复问题并安排线上沟通；
- 进行面部美学分析，形成改善思路、优先级及项目沟通建议；
- 在你确认回国计划后协调面诊时间、城市、医生或机构；
- 完成订单、支付核对、售后沟通及争议处理；
- 保障网站、账号和服务安全，排查故障与防范滥用；
- 在取得另行授权后发送服务通知或使用匿名评价。
处理一般个人信息通常以你的同意、订立或履行服务约定所必需、履行法定义务或法律允许的其他事由为依据。处理敏感个人信息时，我们会说明必要性及对个人权益的影响，并依法取得单独同意。
4. Cookie、广告像素与统计工具
网站可能使用维持页面正常运行所必需的本地存储或类似技术，例如保存本次访问的推广来源参数。当前网页不会要求你创建账户，也不会通过网页表单直接上传面部照片。
如未来启用 Meta Pixel、TikTok Pixel、GA4 或其他非必要统计与广告工具，我们会在启用前更新本政策，并按照适用规则提供告知、同意或拒绝机制。你也可以通过浏览器设置管理 Cookie 和类似技术。
5. 委托处理、共享与公开披露
我们不会出售你的个人信息。为实现本政策所述目的，我们可能在必要范围内委托网站托管、信息存储、客户沟通、支付或技术支持服务商处理信息，并通过合同及安全措施限制其处理目的和权限。
当你要求推荐医生、机构或安排落地执行时，我们仅会在取得你的明确授权后，向你确认的医生或机构提供完成面诊预约所必需的信息。相关医生和机构会基于其自身职责向你说明后续信息处理规则。
除非取得你的单独同意或法律法规另有规定，我们不会公开披露你的身份、照片、咨询内容或服务经历。根据司法、行政机关依法提出的要求，我们可能在法定范围内提供必要信息。
6. 信息保存、删除与跨境处理
我们会在实现处理目的所需的最短期限内保存信息。一般咨询记录在咨询结束后仅保留完成回访、处理争议和履行法定义务所需的期限；照片、视频及健康相关信息将在目的完成、你撤回同意或不再需要时删除或匿名化，法律法规另有要求的除外。
你可以随时要求删除你通过咨询渠道提交的照片和资料。若法律规定的保存期限尚未届满，或者删除在技术上难以立即实现，我们将停止除存储和必要安全保护之外的处理。
我们的主要服务团队位于中国境内。由于网站面向海外用户并可能使用全球内容分发、托管或通信服务，访问日志和通信数据可能在不同国家或地区传输或处理。如发生依法构成个人信息出境的处理，我们将根据适用法律履行必要的告知、单独同意、影响评估、合同、认证或安全评估等义务。
7. 我们如何保护信息
我们采取与信息敏感程度相匹配的管理和技术措施，包括访问权限控制、最小必要授权、传输保护、人员保密要求、服务商管理及安全事件响应。互联网传输无法保证绝对安全；如发生可能影响你权益的安全事件，我们将依法采取补救措施并进行通知或报告。
请勿通过公开评论区发送身份证件、支付密码、完整病历或其他不必要的敏感信息。
8. 你的个人信息权利
在适用法律规定的范围内，你可以请求：
- 查阅、复制、更正或补充你的个人信息；
- 删除个人信息或限制、拒绝特定处理活动；
- 撤回同意；撤回不影响撤回前基于同意进行处理的效力；
- 要求我们解释本政策及相关处理规则；
- 在符合法定条件时请求转移个人信息；
- 注销不再使用的服务关系，或对处理决定提出投诉。
为保护信息安全，我们可能需要核验你的身份。我们会在合理期限内处理请求；对于重复、明显不合理、可能侵害他人权益或法律允许拒绝的请求，我们可能说明理由后不予处理。
9. 未成年人保护
我们的咨询服务主要面向成年人。我们不会主动向未满 18 周岁的未成年人提供医疗美容项目规划，也不会在明知的情况下收集其面部照片或健康信息。若你认为未成年人在未经监护人同意的情况下向我们提供了信息，请及时联系我们，我们将核实并依法处理。
10. 第三方网站与平台
网站可能包含微信、YouTube、Instagram、TikTok 或其他第三方平台的链接或嵌入内容。你访问这些服务后，其运营方将依据自身隐私政策处理信息。建议你在使用前阅读相应平台的政策与权限说明。
11. 本政策的更新
当服务内容、个人信息处理方式或适用法律发生变化时，我们可能更新本政策。重大变化将通过网站显著位置或与你建立联系的服务渠道进行提示。政策顶部会标明最近更新日期。
12. 如何联系我们
如需行使个人信息权利、撤回同意、申请删除照片或提出隐私投诉，请通过 WENYU AESTHETICS 官方微信 wenyuym 联系，并注明“隐私请求”。
个人信息处理者：雯羽美学(杭州)信息咨询有限责任公司。我们可能要求你提供合理的身份核验信息，以防止他人冒用你的身份提出请求。